Skedia Logo

Privacybeleid voor Skedia

Laatst bijgewerkt: 27 april 2025

1. Inleiding

Skedia (wij, ons, onze) hecht waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website (https://skedia.io) bezoekt, ons/onze SaaS-product(en) gebruikt, of gebruikmaakt van onze consultancydiensten.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en relevante Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, gelieve de site niet te bezoeken of onze diensten niet te gebruiken.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Skedia is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via haar website en voor haar directe bedrijfsactiviteiten (zoals beheer van consultancyklanten) worden verwerkt.

Voor gegevens die binnen ons SaaS-product namens onze klanten worden verwerkt, treedt Skedia doorgaans op als Verwerker, en onze klant treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke. Onze verplichtingen als Verwerker zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (DPA) met onze klanten.

3. Informatie die Wij Verzamelen

Wij kunnen op verschillende manieren persoonsgegevens verzamelen:

  • Informatie die U Rechtstreeks Verstrekt:
    • Contactformulieren/E-mails: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, inhoud van het bericht wanneer u contact met ons opneemt.
    • Consultancyklanten: Contactgegevens, projectvereisten, bedrijfsinformatie noodzakelijk voor het leveren van consultancydiensten, communicatiegegevens, facturatiegegevens.
    • SaaS-gebruikers: Accountregistratiegegevens (naam, e-mail, wachtwoord [gehasht]), bedrijfsinformatie, gebruikersvoorkeuren, betalingsinformatie (vaak verwerkt door een externe betalingsverwerker zoals Stripe).
    • Gegevens binnen SaaS: Gegevens die u of uw gebruikers uploaden of genereren tijdens het gebruik van het SaaS-product. De aard van deze gegevens hangt af van de specifieke SaaS-functionaliteit en wordt beheerst door de overeenkomst tussen Skedia en de klant (Verwerkingsverantwoordelijke).
  • Automatisch Verzamelde Informatie:
    • Website & SaaS Gebruik: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, toegangstijden, bekeken pagina’s, verwijzende websiteadressen, apparaatinformatie, gebruikspatronen, foutlogboeken.
    • Cookies en Vergelijkbare Technologieën: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om informatie over uw browse-activiteiten te verzamelen. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie onder andere voor de volgende doeleinden:

  • Leveren van Diensten:
    • Het beheren en onderhouden van onze website.
    • Het leveren van consultancydiensten en beheren van klantprojecten.
    • Het leveren, beheren, onderhouden en verbeteren van ons/onze SaaS-product(en).
    • Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts voor de SaaS.
    • Het verwerken van betalingen (meestal via derden).
  • Communicatie:
    • Reageren op uw vragen, opmerkingen en verzoeken.
    • Het verzenden van servicegerelateerde informatie, inclusief bevestigingen, facturen, technische mededelingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuningsberichten.
    • Het verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming waar vereist).
  • Verbetering & Beveiliging:
    • Begrijpen hoe gebruikers interageren met onze website en diensten voor analyse en verbetering.
    • Monitoren en analyseren van trends, gebruik en activiteiten.
    • Beschermen tegen fraude, beveiligingsrisico’s en illegale activiteiten.
  • Wettelijke Naleving:
    • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding, belastingen).
    • Handhaven van onze algemene voorwaarden.

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking (AVG / GDPR)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: Waar u expliciete toestemming heeft gegeven (bv. voor marketing e-mails, niet-essentiële cookies). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
  • Overeenkomst: Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u (bv. leveren van consultancydiensten, SaaS-abonnement) of om stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.
  • Wettelijke Verplichting: Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan de wet (bv. bewaren van financiële gegevens).
  • Gerechtvaardigde Belangen: Wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben (bv. beveiligingslogging website, analyse voor serviceverbetering, reageren op vragen), mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten inzake gegevensbescherming.

6. Delen en Openbaar Maken van Gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw informatie alleen in de volgende situaties delen met derden:

  • Dienstverleners: Met externe leveranciers, consultants en andere dienstverleners die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om werkzaamheden namens ons uit te voeren (bv. hostingproviders, betalingsverwerkers, analyseproviders, cloudinfrastructuurproviders, e-maildienstverleners). Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.
  • Wettelijke Vereisten: Indien vereist door wet, regelgeving, juridische procedure of overheidsverzoek.
  • Bedrijfsoverdrachten: In verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van ons gehele bedrijf of een deel ervan door een ander bedrijf.
  • Met Uw Toestemming: Wij kunnen uw persoonsgegevens voor elk ander doel openbaar maken met uw toestemming.

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar — en onderhouden op — computers buiten België of de Europese Economische Ruimte (EER) waar wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de AVG/GDPR, doorgaans via:

  • Overdrachten naar landen die door de Europese Commissie als adequaat worden beschouwd.
  • Gebruik van Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) goedgekeurd door de Europese Commissie.
  • Andere geldige overdrachtsmechanismen onder de AVG/GDPR.

8. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om de veiligheid van alle persoonsgegevens die wij verwerken te beschermen. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van overdracht via internet of methode van elektronische opslag 100% veilig is.

9. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Criteria die worden gebruikt om bewaartermijnen te bepalen, omvatten de duur van onze relatie met u, de aard van de gegevens en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

10. Uw Rechten inzake Gegevensbescherming (AVG / GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op Inzage: Verzoek om toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op Rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op Gegevenswissing (‘Recht om Vergeten te Worden’): Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht op Beperking van de Verwerking: Verzoek om beperking van de verwerking onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht op Overdraagbaarheid van Gegevens: Verzoek om overdracht van uw gegevens aan een andere organisatie, of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht van Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.
  • Recht om Toestemming In te Trekken: Uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@skedia.io. Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

11. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

12. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als wij ons ervan bewust worden dat een kind jonger dan 16 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen wij stappen ondernemen om dergelijke informatie te verwijderen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door een bijgewerkte Laatst bijgewerkt datum. Wij moedigen u aan om dit Privacybeleid periodiek te herzien. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u op de hoogte stellen via onze website of via e-mail (indien wij uw adres hebben).

14. Contacteer Ons

Indien u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via: Skedia E-mail: privacy@skedia.io

15. Toezichthoudende Autoriteit

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit indien u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG/GDPR.