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Politique de Confidentialité pour Skedia

Dernière mise à jour : 27 avril 2025

1. Introduction

Skedia (nous, notre, nos) s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (https://skedia.io), utilisez notre ou nos produit(s) SaaS, ou interagissez avec nos services de conseil.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges pertinentes sur la protection des données. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site ni utiliser nos services.

2. Responsable du Traitement

Skedia est le responsable du traitement des données personnelles traitées via son site web et pour ses opérations commerciales directes (comme la gestion des clients de conseil).

  • Nom de l’entreprise : Skedia CommV
  • Email de Contact pour la Confidentialité : privacy@skedia.io

Pour les données traitées au sein de notre produit SaaS pour le compte de nos clients, Skedia agit généralement en tant que Sous-traitant, et notre client agit en tant que Responsable du Traitement. Nos obligations en tant que Sous-traitant sont définies dans l’Accord de Traitement des Données (DPA) avec nos clients.

3. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles de différentes manières :

  • Informations que Vous Fournissez Directement :
    • Formulaires de Contact/Emails : Nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, contenu du message lorsque vous nous contactez.
    • Clients de Conseil : Coordonnées, exigences du projet, informations commerciales nécessaires à la fourniture de services de conseil, historique des communications, informations de facturation.
    • Utilisateurs SaaS : Détails d’enregistrement de compte (nom, email, mot de passe [haché]), informations sur l’entreprise, préférences utilisateur, informations de paiement (souvent traitées par un processeur de paiement tiers comme Stripe).
    • Données au sein du SaaS : Données que vous ou vos utilisateurs téléchargez ou générez en utilisant le produit SaaS. La nature de ces données dépend de la fonctionnalité spécifique du SaaS et est régie par l’accord entre Skedia et le client (Responsable du Traitement).
  • Informations Collectées Automatiquement :
    • Utilisation du Site Web & SaaS : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, heures d’accès, pages consultées, adresses des sites web de référence, informations sur l’appareil, habitudes d’utilisation, journaux d’erreurs.
    • Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons notamment aux fins suivantes :

  • Fourniture de Services :
    • Exploiter et maintenir notre site web.
    • Fournir des services de conseil et gérer les projets clients.
    • Fournir, exploiter, maintenir et améliorer notre ou nos produit(s) SaaS.
    • Créer et gérer les comptes utilisateurs pour le SaaS.
    • Traiter les paiements (généralement via des tiers).
  • Communication :
    • Répondre à vos demandes, commentaires et questions.
    • Envoyer des informations relatives au service, y compris les confirmations, factures, avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité et messages d’assistance.
    • Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement si requis).
  • Amélioration & Sécurité :
    • Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos services à des fins d’analyse et d’amélioration.
    • Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités.
    • Protéger contre la fraude, les menaces de sécurité et les activités illégales.
  • Conformité Légale :
    • Se conformer aux obligations légales (par exemple, comptabilité, fiscalité).
    • Faire respecter nos termes et conditions.

5. Base Légale du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour les emails marketing, les cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple, fourniture de services de conseil, abonnement SaaS) ou pour prendre des mesures précontractuelles.
  • Obligation Légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à la loi (par exemple, conservation des documents financiers).
  • Intérêts Légitimes : Lorsque nous avons un intérêt légitime (par exemple, journalisation de la sécurité du site web, analyse pour l’amélioration du service, réponse aux demandes), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits en matière de protection des données.

6. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers uniquement dans les situations suivantes :

  • Prestataires de Services : Avec des fournisseurs tiers, consultants et autres prestataires de services qui ont besoin d’accéder à ces informations pour effectuer des travaux en notre nom (par exemple, hébergeurs, processeurs de paiement, fournisseurs d’analyses, fournisseurs d’infrastructure cloud, fournisseurs de services de messagerie). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
  • Exigences Légales : Si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige.
  • Transferts d’Entreprise : En relation avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise.
  • Avec Votre Consentement : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute autre fin avec votre consentement.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de la Belgique ou de l’Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent différer. Nous nous assurons que de tels transferts sont conformes au RGPD, généralement par :

  • Des transferts vers des pays jugés adéquats par la Commission Européenne.
  • L’utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.
  • D’autres mécanismes de transfert valides en vertu du RGPD.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Cependant, n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100%.

9. Conservation des Données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation comprennent la durée de notre relation avec vous, la nature des données et les obligations légales applicables.

10. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’Accès : Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’Effacement (‘Droit à l’Oubli’) : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la Limitation du Traitement : Demander la limitation du traitement sous certaines conditions.
  • Droit à la Portabilité des Données : Demander le transfert de vos données à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
  • Droit d’Opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Droit de Retirer le Consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@skedia.io. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre Politique de Cookies.

12. Vie Privée des Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de Dernière mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité. Pour les changements significatifs, nous pouvons vous notifier via notre site web ou par email (si nous avons votre adresse).

14. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à : Skedia Email : privacy@skedia.io

15. Autorité de Contrôle

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.